Versandrichtlinie
Bei Go Beyond trails sind wir bestrebt, Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten – dazu gehören schneller, zuverlässiger und kostenloser Versand für alle Bestellungen. Diese Versandrichtlinie erläutert die Details unseres Versandprozesses, die Lieferzeiten und die von uns angebotenen Services. Unser Lager befindet sich in Norwegen und alle Pakete werden direkt aus Norwegen versendet.
1. Versandgebiete
Wir liefern derzeit nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Der Versand in diese Länder ist für Sie kostenlos.
2. Versandart
Wir bieten für alle Bestellungen einen kostenlosen Versand an. Das bedeutet, dass keine zusätzlichen Versandkosten für Sie anfallen, unabhängig von der Größe Ihrer Bestellung.
3. Bearbeitungszeit für Bestellungen
Bearbeitungszeit: Alle Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bearbeitet. Unsere Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr. Bestellungen, die nach 14:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Bestellannahmeschluss: Der Bestellannahmeschluss ist werktags um 14:00 Uhr (GMT +1). Bestellungen, die danach eingehen, werden am folgenden Werktag bearbeitet.
4. Versand- und Lieferzeiten
Lieferzeit: Nach der Bearbeitung beträgt die Lieferzeit in der Regel 5 bis 7 Werktage ab Kaufdatum. Die Lieferzeiten können je nach Lieferadresse und bestellten Produkten variieren.
Priority Shipping: Wir bieten auch eine bevorzugte Versandoption an, bei der Ihre Bestellung so schnell wie möglich bearbeitet wird.
Sendungsverfolgung: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihren Tracking-Informationen, damit Sie den Versandstatus Ihres Pakets jederzeit einsehen können.
5. Versandkosten
Kostenloser Versand: Für alle Bestellungen nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz fallen keine Versandkosten an.
6. Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie bei der Bestellung eine gültige Lieferadresse angeben. Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen oder Nichtlieferungen aufgrund falscher oder unvollständiger Adressangaben. Wenn Sie Ihre Adresse ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, bevor Ihre Bestellung bearbeitet wird.
7. Verzögerungen und Probleme
Obwohl wir stets bestrebt sind, Ihre Bestellung pünktlich zu liefern, können Lieferzeiten aufgrund unvorhergesehener Umstände variieren, z. B.:
Wetterbedingungen
Hohe Nachfrage während Stoßzeiten (z. B. Feiertage)
Verzögerungen bei Kurierdiensten oder Versandpartnern
Andere Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Zeitrahmens eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte unter britu@thedulic.com. Wir helfen Ihnen gerne, Ihr Paket zu verfolgen und eventuelle Probleme zu lösen.
8. Stornierung und Änderungen von Bestellungen
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter britu@thedulic.com. Wir bemühen uns, Ihrem Wunsch nachzukommen. Sobald Ihre Bestellung jedoch bearbeitet oder versandt wurde, sind Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr möglich.
9. Fehlende oder beschädigte Artikel
Fehlende Artikel: Wenn Artikel in Ihrer Lieferung fehlen oder Sie Bedenken hinsichtlich Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt. Wir werden das Problem umgehend für Sie klären.
Beschädigte Artikel: Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Um den Schadensfall bearbeiten zu können, benötigen wir Fotos der beschädigten Artikel sowie der Verpackung. Wir kümmern uns dann um eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung.
10. Priority Shipping-Schutz
Für nur 2.99 € extra pro Bestellung bietet Go Beyond trails optionalen Versand-Schutz an. Das bedeutet, dass Ihre Sendung im Falle von Verlust oder Beschädigung während des Transports vollständig abgesichert ist. Genießen Sie die Sicherheit, dass wir uns um alles kümmern, falls etwas schiefgeht.
11. Kontakt
Bloom Technologies Limited
2301, 23/F BAYFIELD BLDG 99
HENNESSY RD WAN CHAI
HONG KONG
E-Mail: britu@thedulic.com
Kundensupportzeiten: Montag – Freitag, 09:00 – 17:00 Uhr
Vielen Dank, dass Sie bei Go Beyond trails einkaufen! Wir setzen alles daran, Ihnen hochwertige Produkte und ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten. Wir hoffen, dass Sie Ihre Bestellung und unseren kostenlosen Versandservice genießen!